Satisfação ou Devolução

Chama-se a atenção para o facto de as fotografias poderem não corresponder exactamente ao produto descrito. Os produtos usados e velharias não gozam do mesmo estatuto de garantias dos produtos novos, que normalmente é de 2 anos; contudo a nossa empresa concede a quem estiver insatisfeito com o produto adquirido o direito de o devolver e de poder ter o dinheiro restituído; mesmo quando o produto tenha sido adquirido fora da loja (Internet, telefone ou numa feira), atribuindo-se ao consumidor um prazo máximo de 14 dias para cancelar o negócio, contados a partir da data da emissão da factura e do correspondente recebimento do produto, podendo assim o cliente ter o dinheiro de volta, independentemente do motivo. Facultamos aos consumidores o Livro de Reclamações, nas nossas instalações do Centro Comercial Arco-Íris, loja 10a, obrigatório nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de Setembro. Também e de acordo com a Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, sobre a resolução extrajudicial de litígios de consumo, em caso de litígio, pode o consumidor recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Endereço postal: Rua dos Douradores, 116, 2º - 1100-207 LISBOA Tel: 218 807 030 E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt Web: www.centroarbitragemlisboa.pt Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt